Tenemos una política de devolución de 90 días, lo que significa que dispones de 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en buen estado, con todos sus accesorios originales y en las mismas condiciones generales en las que fue recibido.

También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
bolsosilla15@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
C/ Pizarra N15 (11311) España

Una vez aprobada la solicitud de devolución, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
bolsosilla15@gmail.com

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Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el artículo llega defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

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Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos, dañados o errores en el pedido.

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Excepciones / artículos no aptos para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos dañados por un uso indebido

• Productos modificados o manipulados por el cliente

• Artículos personalizados o hechos a medida

• Tarjetas regalo

Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, puedes contactarnos antes de realizar la devolución.

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Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

La forma más rápida de obtener otro artículo es solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

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Derecho de desistimiento de 14 días para la Unión Europea

Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el artículo deberá devolverse en buen estado y acompañado del comprobante de compra.

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Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto para informarte sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de hasta 10 días laborables.

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
bolsosilla15@gmail.com